Política de Devolucion

Politica de Devoluciones
Nuestra politica tiene una duracion de 30 dias. Si han pasado 30 días desde tu compra,
lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones
en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Articulos no retornables:
Varios tipos de productos estan exentos de devolucion. No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas)
- Productos íntimos o de higiene personal
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución:
Requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
Reembolsos parciales (cuando aplique):
Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Cualquier artículo que no este en su estado original, este danado o le falten piezas por razones
ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto mas de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si aplica):
Una vez recibida e inspeccionada tu devolucion, te enviaremos un correo para notificarte que
recibimos tu artículo. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta o
método de pago original, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos tardios o no recibidos (si aplica):
1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito; puede demorar algún tiempo antes de que el
reembolso se refleje oficialmente.
3. Consulta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se vea reflejado
el reembolso.
Si hiciste todo esto y aún no recibes el reembolso, por favor escribinos a:
lumora.commerce@gmail.com
Artículos en oferta (si aplica):
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los productos en
oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o danados. Si necesitas cambiarlo por el mismo
artículo, escribinos a:
lumora.commerce@gmail.com
y envía tu artículo a:
Ramon Marquez 3460, Montevideo, UY-MO, 11700, Uruguay
Regalos:
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente,
recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que se reciba el artículo, se te enviará un
certificado de regalo.
Si el articulo no fue marcado como regalo, o si quien lo compro pidio que se lo enviaran para
entregartelo mas tarde, realizaremos el reembolso a quien realizó la compra.
Envíos:
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:
Ramon Marquez 3460, Montevideo, UY-MO, 11700, Uruguay
- Vos te haras cargo de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver un artículo de valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento
o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu devolución.